Comment choisir un bon coach ? Affûter ses questions

Une première tentation relève de la pensée magique : choisir un bon coach comme un poulet certifié « label rouge », qu’il s’agisse d’une norme française (SF Coach) ou internationale (ICF) ou autre. Nous avons connus des coachs excellents référencés nulle part et d’autres dûment estampillés qui nous ont affolés.

Il n’existe pas de norme NF pour les coachs qui permettrait d’acheter en toute sécurité, les yeux fermés.

Comme ailleurs, la norme permet de faire progresser le niveau moyen, mais elle peut-être aussi une façon de donner une sécurité que l’on ne sait pas construire directement avec ses clients. La reconnaissance par l’état d’un titre n’y changerait rien, car dans les professions qui travaillent sur la relation humaine nous sommes à nous-mêmes notre propre outil, et bien malin qui pourrait juger définitivement de sa qualité. Ces certifications valident un parcours, ce peut être une indication, mais ce n’est ni indispensable, ni suffisant.

Il ne reste plus qu’à assumer cette incertitude fondamentale et entamer ce qui pourrait être une excellente première phase pour un coaching…

Cette première phase consiste à clarifier ce que l’on cherche, rencontrer des personnes, les questionner, se fier à son ressenti, à son intuition, choisir, faire confiance et se tenir à sa décision. Inconsciemment, chacun « sait » en effet si une relation va être bénéfique pour lui. Et c’est ensuite la responsabilité du coach d’établir un contrat clair avec vous pour formaliser ce que vous pouvez en attendre et ce à quoi vous vous engagez dans ce travail en commun.

Quelques questions à poser au coach

• Que connaît le coach de votre métier ? (Certains pensent que ce n’est pas nécessaire. Nous pensons que lorsque l’objectif est d’obtenir des gains business, c’est au contraire très utile.)
• Avec quels outils travaille-t-il ? Comment va-t-il travailler avec vous ?
• Est-il supervisé, par qui, à quelle fréquence ?
• Peut- il vous proposer d’autres collègues ?
• Quels sont ses tarifs ? Sont-ils suffisamment élevés pour qu’il éprouve une pression saine à devoir faire de la qualité ? Lui donnent–ils les moyens de consacrer du temps pour s’informer, se renouveler, développer son expertise ?

Quelques questions à vous poser

• Le coach vous écoute-t-il ?
• Est-ce qu’il vous promet des résultats ou est-ce qu’il vous responsabilise ?
• Est-ce qu’il est davantage intéressé par un travail psychologique que par le lien avec une performance opérationnelle ?
• Est-ce qu’il agit comme un gourou ou est-ce qu’il a travaillé sur son propre rapport au pouvoir ?
• Vous propose-t-il bien un contrat ?